Pourquoi créer une boutique en ligne e-commerce ?

Le chiffre d’affaires pour les sites e-commerce depuis 2016 est vertigineux : plus de 70 milliards d’euros ont été échangés sur le net dans le monde. Si vous êtes une PME vous pensez que ce marché est probablement réservé aux grandes entreprises ? Par ailleurs vous êtes presque certain-e qu’une boutique en ligne viendrait concurrencer votre magasin physique local ? Voici 6 raisons qui pourraient vous faire changer d’avis afin de créer une boutique en ligne…

1. Elargir votre offre de produits

La surface de votre magasin est définie, et la gestion de l’espace et de la circulation vous donnent des contraintes. Vous ne pouvez pas pousser les murs ou mettre des produits à deux mètres du sol. Le nombre et la variété de produits que vous présentez à vos clients sont donc limités.

Vendre plus

Créer une boutique en ligne vous permet de casser ces limites. Vous pouvez vendre plus, et plus varié. Votre e-commerce peut être complémentaire à votre magasin local : ne proposez à la vente que ce qui marche bien sur internet, ou faîtes des promos sur ce qui se vend moins bien en ligne.

2. Créer une stratégie marketing

Votre site va générer des statistiques beaucoup plus précises et importantes que votre magasin physique. Organiser ces données et en tirer partie c’est mettre en place une stratégie marketing.

Quelques exemples :

• obtenir le nom, le prénom, le mail, le téléphone d’un client
• collecter des adresses de livraison
• demander des infos personnalisées : date d’anniversaire, loisirs, âge des enfants

Cibler vos clients

Ces données, ce data, vont conduire vos actions marketing. Vous pourrez cibler beaucoup plus efficacement vos clients pour un produit donné, une promotion sur des articles masculins, ou pour une tranche d’âge précise

• envoyer des newsletters ciblées
• fidéliser les clients avec des promotions individuelles (anniversaire, nombre de commandes, occasions spéciales)
• mettre en place un rappel de panier automatisé avec promotion pour les clients enregistrés

3. Etendre sa zone de chalandise

Votre magasin physique touche une clientèle sur une zone géographique donnée. Une zone de chalandise limitée à une centaine de kilomètres, au plus. Avec une boutique en ligne, vous explosez cette distance et vendez maintenant potentiellement à des millions de clients en France.

Si votre site est multilingue, vous pouvez même envisager, à terme, de vendre à une clientèle internationale, à des touristes, ou à des personnes vivant en France mais parlant uniquement anglais, espagnol, chinois…

Multiplier les clients

Etendre sa zone de chalandise de quelques millions de kilomètres carrés, tout en multipliant par 10 ou 100 vos clients potentiels, et au final augmenter votre chiffre d’affaires : voici ce que permet la création d’une boutique en ligne

4. Ouvrir tous les jours et 24h/24

24h/24 et 7 jours par semaine. C’est ce que vous permet un site e-commerce. Votre plage d’ouverture du magasin physique est limitée à environ 40-45 heures. Votre boutique en ligne sera ouverte 168 heures, qu’il vente ou qu’il pleuve, avec ou sans employés. Le commerce aujourd’hui se joue au bout du doigt, sur son téléphone, ou tard le soir après une journée de travail. Ou le dimanche après-midi quand on a enfin un moment tranquille. Exactement dans les moments où votre magasin physique est fermé. Avoir une boutique en ligne est encore une fois très complémentaire.

5. Créer une boutique en ligne pour multiplier les ventes

Créer une boutique en ligne vous apportera plusieurs techniques de vente, qui vous permettront de multiplier les ventes. Nous avons déjà parlé des rappels de panier. Mais vous pouvez aussi suggérer des produits complémentaires à vos clients pour qu’ils complètent leur commande. Cela s’appelle le cross-selling. Vous vendez par exemple un vêtement à 45€, et vos frais de ports gratuits sont à 50€. La suggestion d’un produit à 5€ sur la page du panier provoquera à coup sûr le complément de commande, et donc votre volume de commandes, votre chiffre d’affaires.

D’autres techniques de vente très utilisées :

• installer des ventes flash
• proposer des ventes croisées
• ventes privées
• les cadeaux après x montant d’achat

Des outils marketing nombreux

Grâce à votre e-commerce, vous ouvrez la porte à d’innombrables outils marketing qui vont pouvoir vous apporter des ventes comme aucun autre levier : newsletter, emailing, segmentation, ventes croisées, upsell. Autant de techniques à mettre en place, ou à tester au minium. Vous aller récolter du data et cibler mieux vos clients et leurs besoins !

6. Gérer ses produits facilement

La mise en place de rayons dans un magasin demande des efforts constants, et implique une manutention et des contraintes de saisonnalité marquées. Présenter des têtes de gondole, habiller des mannequins, gérer de lourds cartons qu’il faut faire et défaire sans arrêt, mettre des produits dans la vitrine puis les retirer…

Vente et expédition

Au contraire, la gestion des produits avec un site e-commerce se fait très facilement. La mise en ligne est instantanée, il n’y a pas de modèle d’exposition. Il n’y a pas d’étiquetage non plus ! Changer le prix ou les données d’un produit se fait en un clic. Pas de mise en place, on se concentre sur la vente et l’expédition. C’est immédiat et beaucoup moins chronophage. Créer une boutique en ligne vous permet de gagner du temps !

Pour conclure

Créer une boutique en ligne est aujourd’hui un impératif pour une entreprise moderne, mais aussi une stratégie complémentaire pour celles qui ont un magasin physique. Vendre ses produits tous les jours, toute l’année, dans toute la France, sans contrainte d’espace ou de personnel est un avantage certain. Mais pour bien vendre ses services ou ses produits sur internet, il faut disposer d’une plateforme e-commerce performante. Notre agence web peut vous accompagner dans ce projet, et développer pour vous votre boutique en ligne.